Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. Я готов платить за это товар больше, чем за какой-либо другой, в этом мире.
Дж. Рокфеллер

С момента самого рождения и до самой смерти, человек формирует и живет в отношениях. Сначала с матерью, потом ближайшими родственниками, друзьями, коллегами, соратниками и пр. Какие и с кем отношения ему удастся сформировать, тем он и будет. Без отношений, теряется смысл любой деятельности, кроме направленной на выживание. Но кроме выживания, есть еще две основные потребности, которые формируют человека как биологический вид и социальную единицу. Это инстинкты продолжения рода и доминирования. Примером может стать Робинзон Крузо, у которого был остров, запасы пищи, оружие и даже приличное количество золота в монетах с потерпевших крушение кораблей. Но кем он был, на этом острове? «Бедный, бедный Робинзон Крузо» — как называл он себя сам и как вторил ему его попугай. И обратный случай, когда у человека нет ничего, кроме разве что одежды, но он находится на вершине пирамиды человеческой иерархии. Это пример Сталина и других диктаторов, у которых нет формально ничего, кроме абсолютной власти. А стали они теми, кем были благодаря системе отношений, которую выстроили с другими людьми.

Итак, личность определяют отношения. Отношение к себе, и отношения с другими людьми. Чем больше данные позиции совпадают, тем гармоничнее ощущает себя человек. Крайние же расхождения говорят, как правило, о серьезной душевной болезни. При депрессии человек считает себя недостойным жить, его самооценка очень низка. Хотя отношение к нему со стороны окружения может быть обратной. И наоборот, когда кто-то считает себя королем, но окружающие не разделяют его точку зрения. Отсюда отношение к нему будет соответствующим, в соответствующей палате соответствующей больницы.

На сколько важно выстраивать правильные отношения даже с клиентами, говорят последние исследования в области маркетинга. Они показали, что при наличии идентичных товаров, но разных по качеству, покупатель предпочитает покупать товар у того продавца, к кому он более расположен эмоционально. При этом товар может быть хуже. Это говорит о том, насколько важно уметь правильно построить отношения со всеми людьми, будь то родной человек, бизнес партнер или клиент.

Человек формирует отношения. И отношения формируют нас. Точнее те, с кем мы находимся в близком контакте. По мнению Рокфеллера, первого в мире миллиардера, в жизни человека обстоятельства играют роль, но очень незначительную. Он был уверен, что в первую очередь жизнь человека складывается из его поступков и решений. А значит и вся ответственность за достижения или неудачи тоже. Замкнутые и неприятные в общении люди никогда не станут богатыми. Человек остается бедным, потому что его окружение — это слабые неудачники, которые ненавидят богатых. Общайся с оптимистами и победителями — и сам станешь таким! С ним солидарен и Джим Рон, всемирно известный гуру бизнеса. Он считал, что Ваш доход будет равняться среднему доходу пяти самых близких Ваших людей. Человек может обладать любыми достоинствами и талантами, но его судьба и мировосприятие всегда связаны с группой, к которой он принадлежит.

Но как говорится, не хлебом единым… семья, друзья, коллеги. Те люди, от отношений с которыми зависит наше настроение, чувства и качество жизни в целом. Как часто мы порой просто не знаем, как начать разговор, продолжить знакомство, развить отношения.

Feedback group. Тренинг Вашего будущего. Хотя тренингом его назвать можно лишь условно. Это скорее условия, в которых Ваша личность с помощью других участников учится выстраивать верные стратегии отношений, завязывая связи начиная с самых первых контактов.

История тренинга берет начало с психодинамических групп, процесс в которых были достаточно хорошо изучены рядом зарубежных и отечественных исследователей столетия (К.Lewin, G.Simmel, S.Ledder, Б.Карвасарский, Г.Исурина и др.).

С чего начинаются отношения? С контакта. Самого первого, контакта глазами, первого приветствия, даже в переписке, либо слова сказанного по телефону. От того, как он происходит, зависит будущее отношений. Считается, что в первую минуту знакомства мы получаем до 90% информации о человеке, и в основном на бессознательному уровне. Поэтому, как бы человек не заучивал стандартные приемы и фразы, если они не отражают его сущность, то выглядят лживо и подозрительно. И наоборот, если человек искренен, его невербальные сигналы соответствуют фразам и мимике, то все это способствует доверию и желанию продолжить контакт, переведя его в категории связей.

Связи— это не просто наши знакомства. Это серьезный социальный капитал, который можно превратить в выгоду. Потому что это действенная система профессиональных контактов, в результате которых пользу получают все. Вы, и Ваши партнеры. С помощью связей строились карьеры таких личностей, как Бил Гейтс, Арнольд Шварценеггер, Элвис Пресли. Это подтверждает правило, не имей 100 рублей, а имей 100 друзей.

За связями уже следуют отношения. Бывает их легче завести, но труднее поддерживать положительными. Особенно в семье. О причинах, разрушающих супружеские отношения, я уже писал. Впрочем, есть статья и о том, как их поддерживать на позитивной ноте. Но есть отношения и с коллегами, партнерами, друзьями. Это не менее важно для человека, как было написано выше.

Тренинг дает возможность проработать все этапы формирования и поддержки отношений в совершенно естественных условиях. Люди строят их в круге новых, незнакомых им до тренинга, людей, разрушая старые, ригидные собственные установки и формируя новые – позитивные.